УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!
Гарантийный срок на реализуемый товар устанавливается в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и составляет:

  • на готовую обувь 30 дней с момента реализации,
  • на рюкзаки – 50 дней с момента реализации.

Для товаров: одежда, белье гарантийный срок не установлен.

На товары, потребительские свойства которых со временем могут ухудшаться, срок службы (годности или хранения) товара устанавливаются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Срок удовлетворения требований потребителей по замене некачественного товара – 14 календарных дней со дня обращения.

Бельевые трикотажные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002г.

Условия возврата
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи ему такого товара.

Требование потребителя о возврате товара подлежит удовлетворению при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены потребительские свойства;
  • бирки и ярлыки не должны быть оторваны;
  • не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778.

В противном случае товар возврату и обмену не подлежит.

Товары, не подлежащие возврату
Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14.06.2002 (в редакции постановления Совета Министров №26 от 14.01.2009):

  • белье нательное из всех видов тканей,
  • бельевые трикотажные изделия,
  • чулочно-носочные изделия.

Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар не способный удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.).

При покупке покупатель обязан убедиться в том, что товар в неповрежденном виде с ярлыками. Покупатель проверяет товар на наличие дефектов (за исключением скрытых), и в случае обнаружения дефектов немедленно возвращает товар.

В случае последующего обнаружения производственных дефектов, которые не могли быть обнаружены при покупке товара, Покупатель может осуществить возврат товаров.

В том случае, если на товар устанавливается гарантийный срок, возврат товара возможен только в течение гарантийного срока.

Срок удовлетворения требований потребителей по замене некачественного товара – 14 календарных дней со дня обращения.

Как вернуть товар, доставленный курьером по Минску:

  • Возврат товара осуществляется по адресу: Минск, пр-т Держинского, 11-849
  • По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону +375 17 355 85 44

Уважаемые клиенты, заведующий работает в будние дни с 10:00 до 17:00.
Возврат денежных средств за товар, доставленный курьером по Минску осуществляется наличным расчетом по адресу Минск, пр-т Дзержинского, 11-849.

Как вернуть товар, доставленный EMS почтой по Беларуси:
ВАЖНО!
Все претензии по комплектности нового товара принимаются в течении 14-ти рабочих дней после получения вами заказа.
Отправьте  заявку на возврат товара на zakazminsk@garsing.ru

При наличии дефектов товара, рекомендуем прикрепить к письму фото поврежденных участков для ускоренной обработки обращения.

Наши дальнейшие действия при рассмотрении заявления на возврат товара осуществляются согласно законодательству РБ.

Как правильно сформировать посылку для возврата товара EMS почтой по Беларуси:

Вложите в посылку:

  • товар, который хотите вернуть
  • заявление о возврате.
  • копию почтовой квитанции об оплате, подтверждающей факт покупки.

В отделении почты упакуйте посылку в крафт-бумагу (избегайте оклеивания скотчем и др. материалами упаковки товара надлежащего качества);

Посылка обязательно должна быть отправлена РУП Белпочта:
ООО  «АКТИВ ШУЗ»
Адрес офиса: 220069, Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Дзержинского , д. 11, пом. 849
Тел.: +375 (17) 355 85 44, моб. тел.: +375 29 177 44 79
e-mail: zakazminsk@garsing.ru . garsingshop@tut.by
*При возврате вы оплачивает доставку самостоятельно.
**За дату обращения по гарантийному сроку принимается дата приемки почтового отправления.

ВЫ МОЖЕТЕ УТОЧНИТЬ ПОДРОБНОСТИ ВОЗВРАТА, ЕСЛИ СОМНЕВАЕТЕСЬ В ПРАВИЛЬНОМ ОФОРМЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ ПО ТЕЛ. +375 17 355 85 44